Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Cherubina
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar dentro de la península suelen tardar entre 2 y 4 días laborables. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor o contactar con nuestro equipo de estilismo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Realizáis envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países. Los costes y tiempos de tránsito se calcularán automáticamente en el proceso de pago según tu ubicación geográfica.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi paquete?
Una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para localizar tu envío en tiempo real.